Referências CPL e CAC 2022 [HubSpot Research]

Como profissional de marketing, você sabe que precisa gastar dinheiro para ganhar dinheiro. Isso é particularmente verdadeiro quando você está tentando gerar leads e adquirir novos clientes. No entanto, se houver maneiras de reduzir o custo de geração de leads e aquisição de clientes sem prejudicar nenhuma das métricas.

Para ajudar a refinar sua estratégia de marketing para reduzir os custos de aquisição de leads e clientes, aqui estão alguns benchmarks úteis de CPL e CAC de uma pesquisa recente da HubSpot com centenas de profissionais de marketing.

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Estratégias mais eficazes para reduzir o CAC

O custo de aquisição de clientes (CAC) é quanto uma empresa tem que gastar para conseguir um novo cliente. Em nossa pesquisa, descobrimos que o CAC varia muito entre empresas e setores – ou seja, quase metade (48,9%) dos profissionais de marketing pesquisados ​​disseram que o CAC aumentou no ano passado. Outros 48,9% relataram que o CAC permaneceu praticamente o mesmo e apenas 2,2% disseram que o CAC diminuiu.

Quando perguntamos aos profissionais de marketing quais eram as estratégias mais eficazes para reduzir o CAC, a maioria (67,6%) relatou melhorar a retenção de clientes entre as mais eficazes. Outras estratégias relatadas como eficazes são:

  • Implementação de um programa de referência/afiliação de clientes (62,5%)
  • Otimização do funil de vendas (57,6%)
  • Realização de pesquisas de mercado para entender melhor o público-alvo (55,8%)
  • Usando um CRM (Customer Relationship Management Software) para otimizar seu ciclo de vendas (53,8%)

Canais de marketing com CAC mais alto e mais baixo

Estar atento aos canais que você está usando e quanto custam esses canais é outra maneira de reduzir o custo de aquisição de clientes.

Canais de marketing com o menor CAC

Em nossa pesquisa, 59,8% dos profissionais de marketing listaram as mídias sociais como um dos canais com os menores custos de aquisição de clientes. 55,8% disseram o mesmo sobre email marketing, 41,4% listaram marketing experiencial e 40,8% disseram sites e blogs.

Canais de marketing com o maior CAC

Quando perguntados quais são os canais de marketing com maior CAC, 47,4% dos profissionais de marketing mencionaram o social pago, que é a prática de exibir conteúdo de publicidade patrocinada em plataformas de mídia social de terceiros. 46,2% disseram que eventos físicos e feiras são os mais caros, 42,1% disseram anúncios físicos e 42,9% disseram anúncios impressos.

Estratégias mais eficazes para reduzir o CPL

Custo por lead (CPL) é quanto dinheiro é necessário para gerar um novo lead. Ao contrário do CAC, a maioria dos profissionais de marketing pesquisados ​​(56,2%) relatou que o CPL permaneceu praticamente o mesmo no ano passado – apenas 37,7% disseram que o CPL aumentou.

No entanto, quase 70% dos profissionais de marketing ainda disseram que sua empresa está trabalhando para reduzir o CPL.

60% dos profissionais de marketing nos disseram que otimizar seu site para converter leads em clientes está entre as estratégias mais eficazes para reduzir o CPL – isso geralmente significa dar passos largos, como adaptar sites para dispositivos móveis ou reduzir o tempo de carregamento da página

Outras estratégias eficazes listadas pelos profissionais de marketing são:

  • Análise de dados de desempenho de campanhas publicitárias (55,9%)
  • Teste A/B (52%)
  • Aproveitando o tráfego de busca orgânica investindo em SEO (52,8%)
  • Realização de pesquisas de mercado para entender melhor o público-alvo (51%)

Canais de marketing com a mais alta e a mais baixa qualidade de leads

Nem todo lead é um bom lead – nem todos têm a necessidade ou o desejo de comprar um produto ou serviço de sua empresa. Para garantir que você está atingindo seu público-alvo, aqui está um detalhamento dos canais que os profissionais de marketing dizem atrair a maior e a menor qualidade de leads.

Canais de marketing resultando na mais alta qualidade de leads

Em nossa pesquisa, 44,7% dos profissionais de marketing mencionaram as mídias sociais como um canal que atrai leads de maior qualidade. Isso pode ter a ver com aplicativos de mídia social que dependem de algoritmos direcionados que direcionam os usuários na direção do conteúdo que eles gostam de consumir.

41,1% dos profissionais de marketing também Search Engine Optimization (SEO) como fonte de leads de alta qualidade, juntamente com marketing de conteúdo (37,1%), marketing de influenciadores (37,1%) e eventos virtuais, webinars e conferências (38,1%)

Canais de marketing que resultam na menor qualidade de leads

Nossa pesquisa descobriu que 38,3% dos profissionais de marketing relataram que a mala direta resultou na menor qualidade dos leads. 37,8% também relataram o mesmo para e-mail marketing e 35% responderam com marketing experiencial.

Canais de marketing com CPL mais baixo e mais alto

Semelhante ao CAC, outra maneira de reduzir o custo de geração de leads é procurar canais com os custos mais baixos.

Canais de marketing com o menor CPL

45,6% dos profissionais de marketing relataram em nossa pesquisa que o email marketing possui CPL particularmente baixo. Cerca de 40% disseram o mesmo sobre sites e blogs e 42,6% disseram o mesmo sobre mídias sociais. As porcentagens se sobrepõem porque os entrevistados podem escolher até três respostas.

Canais de marketing com o maior custo por lead

Metade dos profissionais de marketing que pesquisamos mencionou o marketing de influenciadores como tendo o maior custo por lead – uma tendência que decorre do fato de que influenciadores com muitos seguidores tendem a ter altas taxas.

44% dos profissionais de marketing relataram que a publicidade impressa tem o custo mais alto e 42,5% dos profissionais de marketing disseram anúncios físicos. Eventos virtuais, webinars e conferências tiveram os custos mais altos em 40,5% dos profissionais de marketing.

Agora que você sabe quais estratégias e canais são mais eficazes para reduzir CAC e CPL, você pode refinar sua estratégia de marketing com confiança para atrair novos clientes e leads e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro.

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