A tecnologia de marketing é tão brilhante que você precisa usar tons estratégicos [Rose-Colored Glasses]

Eu vi uma estatística não muito tempo atrás que dizia que os profissionais de marketing gastam 30% de sua semana de trabalho aprendendo, implementando ou procurando novas tecnologias para tornar a criação e o gerenciamento de conteúdo mais fácil e rápido. Eu não posso encontrá-lo agora, então talvez eu tenha imaginado.

Mas mesmo que isso não seja verdade, é sentimentos verdadeiro.

Minha experiência com duas equipes de conteúdo no último mês mostra por que isso acontece.

Uma equipe usa uma pilha de tecnologia sofisticada com um moderno sistema de gerenciamento de conteúdo, um sistema de gerenciamento de ativos digitais e até mesmo assistentes de escrita orientados por IA. O outro depende de uma colcha de retalhos de armazenamento em nuvem compartilhado, trechos de HTML em planilhas do Excel e sistemas de colaboração antigos.

As equipes produzem a mesma quantidade de conteúdo – estão fazendo o trabalho. Mas nenhuma das equipes sente que a tecnologia que possuem lhes serve bem.

Como resultado, ambos são vulneráveis ​​ao sonho de uma solução tecnológica.

Muitos profissionais de marketing de conteúdo imaginam o quanto seu trabalho poderia ser melhor se tivessem a tecnologia certa. Eles se veem felizes usando ferramentas que automatizam processos, criam painéis perspicazes ou entregam magicamente o conteúdo certo para as pessoas certas, na hora certa, nos canais e dispositivos certos.

Eles passam tanto tempo pensando em como obter a nova tecnologia mais brilhante que se esquecem de considerar como usar a tecnologia para obter o máximo de seu trabalho e de sua equipe.

Muitos profissionais de marketing pensam em como obter a tecnologia mais empolgante, não em como a tecnologia pode ajudar a obter o máximo de sua equipe, diz @Robert_Rose via @CMIContent @Canto. Clique para Tweetar

O problema surge quando as pessoas compram as promessas de novas tecnologias sem antes fazer as perguntas mais importantes: precisamos disso? Por quê?

Por exemplo, aprendi recentemente sobre uma nova tecnologia que ajuda a automatizar respostas a solicitações de acesso a dados de consumidores que acham que uma marca não está usando seus dados pessoais corretamente. Em sua superfície, a solução parece legal.

Mas antes de comprar uma tecnologia como essa, um líder de marketing inteligente deve perguntar: “Por que nossa estratégia está levando a tantos pedidos de consumidores descontentes?” A tecnologia de resposta automatizada é a melhor escolha para lidar com a frustração deles?”

Em outras palavras, “Por que precisamos dessa tecnologia?” A resposta pode (ou não) ter algo a ver com tecnologia.

Cathy McKnight, que trabalha comigo no The Content Advisory, sugere um processo de várias etapas ao selecionar uma nova tecnologia. (Você fica surpreso ao saber que a redação do pedido de proposta não acontece até a etapa sete?)

Os primeiros passos que ela sugere são essenciais, mas raramente são feitos. Vou orientá-lo nesta parte crítica de seu processo recomendado.


PROPAGANDA

Como criar uma estratégia de gerenciamento de marca que mantenha suas mensagens fortes

Não há espaço para erros no mundo da gestão de marcas. Este e-book mostrará as sete causas mais comuns de inconsistência da marca e como manter sua mensagem forte no cenário desafiador de hoje. Baixe agora o e-book.


Valide a necessidade de tecnologia

Validar sua necessidade de novas tecnologias parece um ponto de partida óbvio, mas não é.

O medo de perder é forte e leva os profissionais de marketing a isso procurar nova tecnologia porque eles visto nova tecnologia. A tecnologia em que eles confiam hoje parece um bar de bairro decadente, enquanto a solução de tecnologia mais recente parece a boate mais badalada da cidade.

Não seja vítima do FOMO. Antes de tomar qualquer decisão, analise sua estratégia atual, seus planos e sua capacidade de realizar o trabalho hoje. Faça essas perguntas primeiro:

Você tem um problema de tecnologia?

Ou há outra razão pela qual você não está trabalhando da melhor maneira?

Um cliente com quem trabalhei considerou uma solução de tecnologia que permitiria limitar quem poderia apertar o grande botão vermelho de publicação. Mas eles fizeram essa pergunta – e decidiram que não precisavam de uma solução tecnológica. Em vez disso, eles começaram a dizer às pessoas que podiam (e não podiam) apertar o grande botão vermelho de publicação.

Você pode resolver o problema ajustando o processo?

Esta pergunta revela se você tem problemas de processo (ou se tem algum processo).

Digamos que você esteja procurando maneiras de ajudar um membro da equipe a decidir quais páginas do site precisam ser atualizadas com mais eficiência. Primeiro, pergunte como eles fazem isso hoje. Se eles olharem para uma planilha entregue a eles por e-mail, baixarem todas essas informações para o laptop e priorizarem as alterações com base na experiência deles, você não terá realmente um processo.

E isso significa que a tecnologia não deve ser a primeira resposta para esse problema.

Você poderia (ou deveria) atualizar a tecnologia existente ou precisa de uma nova tecnologia?
Não posso dizer quantas vezes vi equipes de marketing substituirem seu CMS porque o combinam com o design de seu site. Quando a liderança de marketing quer redesenhar o site, eles o usam como uma oportunidade para substituir o CMS mal implementado.

Você não deveria pelo menos ver se uma atualização ou reimplementação seria suficiente?

Não compre uma nova tecnologia de marketing até validar a necessidade real, diz @Robert_Rose via @CMIContent @Canto. Clique para Tweetar

CONTEÚDO RELACIONADO ESCOLHIDO: 5 coisas a considerar antes de investir em tecnologia de conteúdo

Crie os requisitos de negócios

Se você responder a essas perguntas e chegar a “Sim, precisamos de novas tecnologias”, você estará pronto para listar seus requisitos de negócios.

Não abordarei esse processo em detalhes, pois é bem conhecido: Audite e entreviste grupos de interessados ​​para descobrir os requisitos em cada um dos processos relevantes.

Pergunte se os processos existentes são o melhor caminho. Você pode achar que alterar um processo para melhor corresponder como os provedores de tecnologia lidam com esse processo é mais fácil do que forçar a tecnologia a acomodar um processo não ideal.

CONTEÚDO RELACIONADO ESCOLHIDO A DEDO: Como documentar seu fluxo de trabalho de marketing de conteúdo

Identifique suas necessidades focais

Esta terceira etapa é possivelmente a parte mais importante da avaliação de suas novas necessidades de tecnologia.

Você pode pensar que tem necessidades que nenhum outro negócio tem. (E você não está sozinho – quase todas as equipes de marketing acreditam que é um unicórnio especial com as cores do arco-íris.)

Alerta de spoiler: 90 a 95% dos seus requisitos de negócios são comuns. E isso é uma coisa boa.

Ainda assim, você provavelmente terá alguns processos exclusivos para o seu negócio. E eles podem ser importantes demais para serem perdidos na implementação de uma nova tecnologia. Estas são suas necessidades focais – os requisitos que diferenciam as tecnologias em consideração.

As necessidades focais ajudarão você a diferenciar a tecnologia de marketing em consideração, diz @Robert_Rose via @CMIContent @Canto. Clique para Tweetar

Soluções tecnológicas podem (ou não) ser a resposta para seus problemas

É fácil ficar cego por novas tecnologias e abordagens brilhantes. Mas lembre-se disso: sua pilha de tecnologia de conteúdo não diferenciará sua estratégia ou conteúdo. Pode tornar as coisas mais fáceis – ou pode tornar as coisas mais difíceis.

Mas focar diretamente em sua estratégia e necessidades relacionadas sempre funciona como um belo par de tons – você verá além do brilho e, eventualmente, encontrará o ouro.

CONTEÚDO RELACIONADO ESCOLHIDO A DEDO: 13 dicas de especialistas para escolher a tecnologia que faz sua estratégia de conteúdo funcionar

Obtenha a opinião de Robert sobre as notícias do setor de marketing de conteúdo em apenas cinco minutos:

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries
Assista a episódios anteriores ou leia as transcrições levemente editadas.

Se inscrever para e-mails de dias úteis ou semanais do CMI para receber óculos cor de rosa em sua caixa de entrada a cada semana.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

Leave a Reply

Your email address will not be published.