4 Passos para Construir a Melhor Reputação Online

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Você está procurando construir uma reputação online para o seu negócio? Se sim, você não está sozinho. Até agora, em 2022, existem mais de 1,9 bilhão de sites online. Isso é muita concorrência, tornando uma forte presença online mais importante do que nunca.

Desde angariar um novo negócio até fazer sua marca se destacar como um ícone da indústria do século 21, estabelecer uma reputação online positiva só irá beneficiar você. Mas o que é exatamente?

Reputação online é a percepção que seu negócio tem na internet. Ele pode ser influenciado por uma variedade de coisas, como avaliações de clientes, atividade de mídia social e menções em artigos de notícias – o que pode afetar sua capacidade de atrair novos clientes e parceiros. Também pode impactar sua linha de fundo; estudos mostraram que uma reputação online negativa pode levar a uma diminuição de 20% na receita.

É importante manter-se atualizado sobre sua reputação online e tomar medidas para melhorá-la, se necessário. Mas como você constrói uma reputação online? Aqui estão quatro passos para você começar.

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1. Crie conteúdo para divulgar sua marca

Comece criando um site ou blog que inclua conteúdo de alta qualidade relacionado à sua área de atuação. Você saberá que seu conteúdo é de alta qualidade se:

  • Inclui recursos visuais como gráficos, gráficos, infográficos e diagramas
  • Tem um gancho que atrai as pessoas
  • Inclui links externos para fontes de alta qualidade (ou seja, não Wikipedia)
  • É livre de plágio
  • Ele fornece novas informações que o leitor não pode encontrar em nenhum outro lugar
  • Ele usa estatísticas, estudos e dados para fazer backup de pontos importantes

O conteúdo do site não é o único conteúdo que você deve produzir. Em 2022, mais de 4,59 bilhões de pessoas terão mídias sociais. Esse número deve incluir você – a mídia social é um ótimo lugar para iniciar discussões, criar conexões com seus clientes e deixar uma marca digital. Para fazer ondas nas redes sociais, poste de três a cinco vezes por semana, use hashtags, comente nas postagens de outras pessoas e crie conteúdo que emocione as pessoas.

Também recomendamos que você participe de fóruns online e grupos de discussão relacionados à sua área. Estes são ótimos para fazer networking e mostrar seu conhecimento. Apenas certifique-se de sempre interagir profissionalmente e respeitosamente.

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2. Envolva-se com seu público

Clientes e clientes pesquisarão você e sua empresa on-line antes de fazer negócios com você, portanto, dar o melhor de si é essencial. Uma maneira de fazer isso é se envolver com seu público em qualquer meio de marketing que você escolher usar.

Mostre que você está ouvindo suas preocupações e respondendo às suas necessidades. Aproveite o tempo para responder às suas perguntas, responder aos seus comentários e resolver quaisquer problemas que possam ter. Seja um líder, um ouvinte e uma voz da razão pela qual as pessoas podem confiar.

Há muitas, muitas maneiras de interagir com as pessoas online. Aqui está uma pequena lista:

  • Crie uma enquete no Facebook
  • Responder aos comentários
  • Compartilhe as postagens de seus seguidores
  • Iniciar uma discussão no fórum
  • Faça uma pergunta
  • Compartilhe sua opinião sobre um tópico e peça a opinião das pessoas
  • Iniciar uma hashtag
  • Hospede um sorteio
  • Peça conselhos

Não importa como você escolha se envolver, certifique-se de estar acessível (e rápido) acima de tudo. Ao demonstrar que você é ágil e confiável, você criará uma boa impressão e incentivará os clientes a fazer negócios com você.

3. Seja consistente com suas mensagens

Uma armadilha em que muitos profissionais de marketing e pequenas empresas caem é a de tentar usar muitos chapéus online. É divertido mergulhar os pés em cada nova tendência, mas se não houver um tema unindo todas as suas postagens, as pessoas ficarão confusas rapidamente.

Você precisa ter certeza de que sua mensagem é clara e consistente em todas as plataformas. Isso significa garantir que você sempre permaneça no tópico e não mude constantemente sua opinião sobre as coisas apenas porque uma determinada postura é popular.

Consistência também significa usar o mesmo nome de usuário, foto de perfil e biografia em todas as suas contas de mídia social. Isso tornará mais fácil para as pessoas encontrarem você em diferentes plataformas.

E, é claro, a consistência também se estende à forma como você interage com outras pessoas online. Tente usar o mesmo estilo de fala e se envolver com todos de maneira semelhante. Os leads verão como você se envolve com as pessoas on-line, portanto, se você se transformar em uma pessoa completamente diferente quando falar com eles, eles verão isso como uma bandeira vermelha.

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4. Monitore sua reputação e seus resultados

Leva anos para construir uma forte reputação online, mas leva apenas alguns minutos para que essa reputação seja destruída. Sua pegada digital é para sempre, por isso é mais importante do que nunca monitorar sua reputação online e tomar medidas para protegê-la.

Primeiro, estabeleça limites consigo mesmo, para se manter profissional online. Se você está irritado, cansado, mal-humorado ou cínico, pode não ser o melhor momento para postar. Não há problema em perder um dia de postagem porque você não tem nada de valor a dizer.

Você também pode querer restringir os tópicos sobre os quais fala. A internet está cheia de pequenas brigas no Twitter sobre grandes tópicos. Mas na maioria das vezes, as pessoas envolvidas não mudam de posição ou aprendem nada – elas apenas gostam de gritar no vazio digital e fazer umas às outras se sentirem pequenas. Se você não pode adicionar um novo ponto de vista a uma discussão ou fazer o bem com sua plataforma, simplesmente pule-a.

Além disso, monitore cuidadosamente o que outras pessoas estão dizendo sobre você. Pesquise no Google regularmente e veja o que aparece. Se houver algo negativo, tome medidas para removê-lo ou resolvê-lo. Os Alertas do Google também são ótimos para isso – podem notificá-lo sempre que seu nome for mencionado.

Por fim, aproveite o Google Analytics e monitore seus resultados online regularmente. Passe mais tempo criando conteúdo sobre tópicos que geram resultados e realmente priorize o conteúdo que seu público solicita.

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Conclusão

Construir uma reputação online positiva é uma maneira fantástica de aumentar o reconhecimento da marca e atrair clientes online. Leva tempo e esforço, mas vale a pena no final.

Para obter os melhores resultados possíveis, certifique-se de se envolver com seu público e ser consistente com suas mensagens. Não tenha medo de se expor, mas seja deliberado e crie conteúdo que você sabe que trará resultados.

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